.png)
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta automáticamente lo establecido en esta política. Le recomendamos leer detenidamente las condiciones antes de realizar compras o utilizar nuestros servicios.
Al realizar una compra se entenderá que el usuario ha comprendido, aceptado y aprobado lo aquí establecido.
En caso de dudas o consultas, puede comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico atencion@ingeniove.com o escribiendo al 0424-2515003.
El usuario podrá presentar quejas o reclamos escribiendo al 0424-2515003. Nos comprometemos a ofrecer una respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Solo aplican por: Defectos de fabricación, únicamente en productos eléctricos.
Exclusión: Los cambios no aplican para productos eléctricos o no eléctricos de uso personal, incluyendo, pero sin limitarse a:
Productos deportivos.
Adornos no eléctricos.
Accesorios de limpieza personal o para el hogar.
Productos para el hogar que requieran instalación (Ejemplo: Papel tapiz, papel esmerilado, materiales de impermeabilización, cintas para tanques, entre otros).
Importante:
Todos los envíos son inspeccionados, y se realizan pruebas de funcionalidad en productos eléctricos.
No aceptamos devoluciones de productos en mal estado, rotos, que no cuenten con su envoltorio original y no tengan la factura.
Tiempo para solicitar una devolución: El usuario dispone de 72 horas desde la recepción del producto para reportar cualquier falla y solicitar la garantía escribiendo al 0424-2515003.
Pasos para procesar las devoluciones: Para devolver un producto o realizar un cambio, el mismo deberá estar en su envoltorio original y deberá tener la factura. Deberá comunicarse al siguiente número de Whatsapp 0424-2515003, reportando el problema que presenta el producto, para validar si es un defecto de fabricación. Una vez reportado, el asesor le indicará la Agencia donde debe devolver el producto para que nuestro equipo reciba el paquete (el paquete debe ser presentado en origen por el cliente). Apenas se recibe el paquete, se verifica si aplica o no la garantía para proceder a enviar el nuevo producto. En caso de no aplicar la garantía, nuestro equipo contactará al cliente para informar el motivo por el que no procede el cambio.
Importante: Las devoluciones no tienen costo alguno. No obstante, si el usuario desea recibir un nuevo producto, ya sea el mismo o uno de mayor valor, deberá asumir los gastos de traslado correspondientes. En caso de elegir un producto de mayor valor, deberá pagar la diferencia.
Las solicitudes fuera del plazo establecido o que no cumplan los requisitos no serán procesadas.
No realizamos reembolsos.
Si el usuario tiene alguna duda respecto al soporte legal del presente sitio web, podrá ponerse en contacto escribiendo a atencion@ingeniove.com o llamando al 0424-2515003.